Як перенести номер до іншого оператора: на lifecell, Київстар чи Vodafone
Перенести номер на лайф, Київстар чи Vodafone можна без зміни номера й коду: заяву подають не старому, а новому оператору, до якого ви переходите. Це послуга перенесення номера (MNP, mobile number portability); за Законом «Про електронні комунікації» вона безкоштовна для абонента.
Нижче — правила НКЕК, строки, підстави для відмови та покрокова інструкція, як перейти з Vodafone на lifecell, з lifecell на Київстар чи в будь-якому іншому напрямку (станом на жовтень 2026).
Перенесення номера: основні правила (станом на жовтень 2026)
| Умова | Як працює |
|---|---|
| Куди подавати заяву | Новому оператору: у пункті обслуговування, телефоном або через форму на сайті |
| Вартість | Безкоштовно (стаття 113 Закону «Про електронні комунікації») |
| Строк для мобільного номера | Протягом 1 робочого дня; можна обрати пізнішу дату — до 30 календарних днів |
| Чи змінюється код | Ні: номер і код (050, 067, 073 тощо) залишаються |
| Повторне перенесення | Не раніше ніж через 30 календарних днів після попереднього |
| Залишок коштів | Старий оператор повертає за запитом; заборгованість треба погасити |
| Додаткові послуги | Автоматично не переносяться |
Як працює перенесення номера
Ви звертаєтеся до нового оператора (постачальника-отримувача). Він фіксує заяву, перевіряє дані й робить запит до вашого поточного оператора; той має чотири робочі години, щоб відповісти, чи можливе перенесення. Поки триває процедура, старий оператор обслуговує вас на попередніх умовах.
Після завершення договір зі старим оператором припиняється автоматично, а номер працює в новій мережі. Якщо колись ви відмовитеся від послуг нового оператора і не перенесете номер далі, номер повернеться оператору, якому його було виділено спочатку.
Що потрібно для перенесення: контракт і передплата
Послугу надають абонентам, які мають письмовий договір або пройшли ідентифікацію. Якщо ви плануєте обслуговуватися за договором, разом із заявою надаєте дані для його укладення; якщо без письмового договору — подаєте заяву про ідентифікацію.
Абонент передплати без реєстрації на своє ім'я підтверджує право на номер одноразовим паролем, який новий оператор надсилає на цей номер, а також голосовою згодою під час дзвінка від оператора. Щоб повернути залишок коштів зі старого номера, НКЕК радить перед перенесенням ідентифікуватися в поточного оператора.
Коли можуть відмовити в перенесенні
- номер належить іншій особі або обслуговування за ним припинено;
- абонент без реєстрації не підтвердив право на номер чи згоду на перенесення;
- не подано заяву про ідентифікацію або не укладено договір з новим оператором;
- від попереднього перенесення минуло менше ніж 30 календарних днів;
- під час перенесення подано заяву про перенесення цього ж номера до іншого оператора;
- у заяві вказано неповні чи недостовірні дані;
- новий оператор не надає послуг у населеному пункті, де ви плануєте користуватися номером.
Як перейти з Vodafone на lifecell, на Київстар чи на Vodafone
Порядок однаковий для всіх напрямків: заяву подаєте оператору, до якого переходите. Умови конкретних операторів (тарифи для нових абонентів, онлайн-заява, отримання SIM-картки) описано в окремих інструкціях:
Якщо ви шукали «перехід на iOS», тобто перенесення даних зі смартфона Android на iPhone, — це зовсім інша процедура: дивіться як перенести дані з Android на iPhone.
Що змінюється після перенесення
Номер і код залишаються незмінними, тому за кодом 050 чи 097 більше не можна напевно визначити оператора (див. коди мобільних операторів). Абонент, який телефонує на номер зі «свого» коду, перенесений до іншої мережі, з 1 січня 2025 року перед з'єднанням чує уніфікований звуковий сигнал тривалістю 4 секунди.
Пакет додаткових послуг автоматично не переноситься: потрібні послуги доведеться підключити в нового оператора.
Покроково: як перенести номер до іншого оператора
- Оберіть оператора і тарифПеревірте, чи надає новий оператор послуги у вашому населеному пункті: якщо ні, у перенесенні можуть відмовити.
- Перевірте номерНомер має бути вашим і активним. Якщо ви абонент без реєстрації, спершу ідентифікуйтеся в поточного оператора, щоб потім повернути залишок коштів.
- Подайте заяву новому операторуУ пункті обслуговування, телефоном або через інтерактивну форму на сайті. За бажання вкажіть пізнішу дату перенесення — до 30 календарних днів.
- Підтвердьте право на номерАбоненти без реєстрації вводять одноразовий пароль, надісланий на номер, і підтверджують згоду голосом під час дзвінка від оператора.
- Дочекайтеся завершенняМобільний номер переходить протягом одного робочого дня; до того вас обслуговує старий оператор.
- Підключіть потрібні послугиПісля перенесення встановіть SIM-картку нового оператора і заново підключіть додаткові послуги: вони не переносяться автоматично.
Часті питання
- Скільки коштує перенести номер на лайф?
- Саме перенесення безкоштовне: так встановлює стаття 113 Закону «Про електронні комунікації». Платите лише за тариф нового оператора.
- Скільки триває перенесення номера на Київстар?
- Для мобільного номера — протягом одного робочого дня з моменту заяви. У заяві можна вказати пізнішу дату, але не далі ніж через 30 календарних днів.
- Як перейти з Водафона на лайф і зберегти номер?
- Подайте заяву на перенесення в lifecell — у магазині, телефоном або на сайті. Договір з Vodafone припиниться автоматично після завершення перенесення; залишок коштів Vodafone поверне за вашим запитом.
- Чи зміниться код номера після переходу на Водафон?
- Ні. Номер переходить разом із кодом: наприклад, номер 067 залишиться 067 і в мережі Vodafone.
- Чи можна передумати після подання заяви?
- Так. Відмовитися від заяви можна тим самим способом, яким ви її подавали, поки не минула половина строку на перенесення.
- Коли можна перенести номер ще раз?
- Не раніше ніж через 30 календарних днів після попереднього перенесення. Якщо подати заяву раніше, у перенесенні відмовлять.
Джерела: Закон України «Про електронні комунікації», стаття 113; НКЕК — Перенесення номера: права та обов'язки; НКЕК — Підстави для відмови в перенесенні номера; НКЕК — Перенесення номера: відповіді на часті питання; НКЕК — Алгоритм отримання послуги перенесення номера (PDF). Перевіряйте актуальність на офіційних сайтах — умови й меню можуть змінюватися.